Een computer die problemen heeft of zelfs helemaal niet werkt, kunt u bij ons ter reparatie (op afspraak) aanbieden of een afspraak maken voor reparatie bij u thuis, op werkdagen overdag, 's-avonds en in het weekend.

 Hardware reparaties 's-avonds en in het weekend zijn voor particulieren zonder extra kosten.

Computer problemen (bijvoorbeeld opstarten niet mogelijk of met foutmeldingen, vastlopen tijdens gebruik) kunnen ook worden veroorzaakt door het niet goed werken van de harde schijf. In dat geval is het belangrijk eerst uw belangrijke data (documenten, foto's, instellingen, etc.) veilig te stellen door het maken van een backup, voordat wordt geprobeerd het probleem op te lossen. Als opstarten onmogelijk is kunnen wij dit ook voor u uitvoeren.

Pas daarna kan worden geprobeerd de fouten te repareren of met een installatie- of recovery CD/DVD Windows te herstellen of opnieuw te installeren.

Als het maken van een backup niet lukt of (her)installatie al is uitgevoerd en u daardoor belangrijke gegevens mist, kunnen wij u helpen met data recovery.

Desktop computers

Veel voorkomende klachten bij desktop pc's zijn:

• Defecte voeding (pc doet niets meer).
• De computer gaat na enige tijd vanzelf uit.
• Harde schijf problemen (start niet op of geeft foutmeldingen).

Laptops (notebooks)

Veel voorkomende klachten bij laptops zijn:

• Defecte voeding (batterij laadt niet meer op).
• De aansluiting voor de voeding (ook wel adapter of lader) is in de laptop afgebroken of maakt slecht contact.
• De laptop gaat na enige tijd vanzelf uit.
• De laptop start op maar het scherm blijft donker.
• Problemen door stoten of vallen.

Hiervoor moet de laptop worden opengemaakt en dit soort klachten kunnen wij niet aan huis oplossen. U kunt in dit geval de laptop (op afspraak via 06 55886641) bij ons brengen.

Als u uw laptop opstuurt of brengt naar de fabrikant, moet u rekening houden met een periode van 3 - 6 weken voordat u uw laptop terug krijgt en meestal samen met een behoorlijke rekening. Dit komt omdat men bij reparatie alleen complete modules vervangt.

Voorbeeld: bij het afbreken of loszitten van de aansluiting van de adapter in de laptop wordt het complete moederbord vervangen, waarvan de kosten afhankelijk van merk en type al snel 150 -250 Euro bedragen, terwijl alleen het vervangen van de connector 10 - 15 Euro kost (beiden exclusief demontage en montage kosten). Wij repareren waar mogelijk op component niveau en een reparatie duurt 2 - 3 werkdagen. Als er speciale onderdelen nodig zijn wordt deze tijd verlengd met de levertijd van die onderdelen.

Heeft u vragen? Bel 06 55886641 voor gratis advies (ook in het weekend) of kijk bij de hardware tips.

Klachten

Als er meerdere klachten zijn maak dan een lijstje met de problemen die opgelost moeten worden. Het is voor ons ook handig om te weten wat er al is geprobeerd om het probleem op te lossen en in welke map(pen) uw eigen bestanden staan.

Reparatie aan huis:

Meestal kunnen wij u binnen 24 uur helpen, ook in het weekend. Het kan nodig zijn dat software opnieuw moet worden geïnstalleerd, zorg er in dat geval voor dat de originele cd's, licenties en codes beschikbaar zijn.

Start uw computer niet meer op? Probeer zelf de oorzaak van het opstart probleem vast te stellen.

Reparatie op onze locatie:

U kunt de apparatuur (op afspraak via 06 55886641) bij ons brengen. Als u een computer bij ons ter reparatie aanbiedt dient u het volgende mee te nemen:

• Het systeem (de computer kast, geen muis of toetsenbord).
• Bij reparatie van een laptop hebben wij ook de lader (adapter) nodig.

Wij doen eerst een onderzoek naar de problemen van de pc of laptop. De kosten van deze diagnose zijn voor een desktop pc: € 25,- * en voor een laptop: € 35,- *.

Na aflevering wordt u zo spoedig mogelijk teruggebeld over de mogelijkheden en kosten van de reparatie. Als u hiermee niet akkoord gaat betaalt u alleen de kosten van de diagnose en kunt u de apparatuur weer komen ophalen. Gaat u akkoord dan geldt de telefonisch opgegeven prijs en vervallen de kosten van de diagnose. U wordt dan na de reparatie gebeld om een afspraak voor het ophalen te maken.

Maak voor de reparatie indien mogelijk een backup van uw bestanden, op verzoek kunnen wij dit ook voor u uitvoeren. Uiteraard doen wij altijd onze uiterste best om uw gegevens te behouden, maar het kan voorkomen dat er bestanden verloren gaan.

Bij het opnieuw installeren van Windows wordt de systeemschijf (meestal C) altijd overschreven en gaan de daarop aanwezige gegevens (dus ook de "Mijn documenten" folder en het bureaublad) verloren.

Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor verlies van gegevens.

Randapparatuur

Wij repareren ook randapparatuur, zoals bijvoorbeeld printers en scanners. Bij een storing aan een dergelijk apparaat is de prijs van een nieuw (vervangend) model een belangrijke afweging in de beslissing over mogelijke reparatie.
Vooral inkjet- of laserprinters voor normaal gebruik zijn tegenwoordig erg goedkoop, de fabrikant verdient uiteindelijk aan de steeds opnieuw benodigde inkt of toner cartridges.