Data recovery vragen

Een aantal voorbeelden van telefonische vragen over data recovery. Sommige daarvan mogen dan misschien wel onwaarschijnlijk of grappig lijken, voor de persoon in kwestie was een groot en soms helaas ook onoplosbaar probleem.

Harddisk crash

Een klant belde over een computercrash, met de vraag of zijn eigen gegevens nog waren te redden. Er was natuurlijk geen backup van persoonlijk gegevens en andere belangrijke bestanden gemaakt.

Zijn verhaal was als volgt:

  • Tijdens het gebruik reageerde de computer plotseling niet meer. De enige mogelijkheid was via de aan/uit knop uitschakelen. Bij het opnieuw opstarten gaf de computer een melding dat er geen besturingssysteem was gevonden.
  • Na een tijdje, toen de harde schijf waarschijnlijk wat afgekoeld was, startte de pc wel weer op, maar gaf een foutmelding (bsod) tijdens het opstarten van Windows.
  • Er werd daarom besloten om Windows opnieuw te installeren. Het installatie programma gaf aan dat er geen persoonlijke informatie verloren zou gaan. Na de installatie waren alle bestandsnamen bewaard gebleven, maar de bestanden uit "mijn documenten" of de persoonlijke gegevens waren verdwenen of beschadigd.

Bij onderzoek bleek dat de schijf software problemen had (bad blocks) en daardoor was de herinstallatie helemaal verkeerd gegaan. Na het maken van een "image" en het herstellen daarvan kon toch nog zo'n 80% van de gegevens worden teruggehaald. Meer informatie over data recovery vindt u op de pagina's harde schijven en hardware tips.

Diverse vragen over data recovery.

USB stick verbogen

Een dame belde over een probleem met haar USB stick. Er was iemand tegenaan gelopen terwijl de stick in de pc zat en het "snuitje" was verbogen. Ik begreep dat ze de USB connector bedoelde, een probleem dat we bijna dagelijks tegenkomen en vroeg wat ze daarna gedaan had.

Een "handige" vriend had stick opengemaakt en de connector met tweecomponenten lijm weer stevig op zijn plaats gezet, maar de stick werd niet meer door de pc herkend.

Natuurlijk waren door het ombuigen van de connector de verbindingen met de elektronica in de stick verbroken. Dit had waarschijnlijk simpel kunnen worden gerepareerd, maar na het lijmen was herstel niet meer mogelijk (meer over USB sticks).

Hoge data recovery kosten

Een man belde over het terughalen van bestanden (voornamelijk foto's) van zijn harde schijf. Hij had de schijf opgestuurd naar een bekend recovery bedrijf en kreeg een uitgebreid rapport over de uitkomst van de diagnose (kosten van de diagnose € 95,- exclusief BTW).

In de cleanroom zouden de koppen tijdelijk worden vervangen en op die manier zouden de foto's kunnen worden teruggehaald. De geschatte kosten van deze operatie waren ruim € 1150,- (exclusief BTW).

Na het telefoongesprek stuurde hij ons de schijf toe voor een "second opinion". Bij onderzoek bleek de schijf een aantal bad blocks te bevatten. Er werd een image van de schijf gemaakt, hierop de bad blocks gerepareerd en niet alleen alle foto's maar ook andere bestanden werden met succes teruggehaald, totale kosten € 230,- (inclusief BTW).

Geheugenkaart niet leesbaar

Iemand belde over verdwenen foto's van een geheugenkaart. Zijn camera meldde dat de kaart onleesbaar was, dus terug naar de winkel.

Een behulpzame verkoper zei dat hij wel even zou "kijken" en verdween met de kaart. Na een kwartiertje kwam hij terug en zei dat er inderdaad helaas geen foto's meer op de kaart stonden.

Wij onderzochten de kaart en kwamen naast een aantal foto's (waarvan sommige beschadigd) tot onze verbazing ook een aantal Microsoft Word documenten tegen. Geen idee wat de verkoper met de kaart had uitgespookt, maar wij weten zeker dat een digitale camera geen Word documenten opslaat (meer over geheugenkaarten).

Harddisk geopend

Een man belde over het terughalen van belangrijke bestanden van zijn harde schijf. De schijf was via USB aan zijn pc aangesloten en komplete folders waren leeg of verdwenen. Zijn zoon had de schijf uit de USB behuizing gehaald en direct aan een pc aangesloten, maar dat loste het probleem niet op.

Bij mijn vraag wat de verschijnselen waren en of de schijf misschien vreemde geluiden maakte zei hij: "Nee dat niet, maar het naaldje dat over de plaat heen gaat beweegt niet".

Het drong tot me door dat de schijf zelf was geopend en dat "naaldje" was de kop, die boven de plaat hoort te zweven. Het bewegen van de arm bij een niet draaiende schijf beschadigt vrijwel zeker de koppen en zal ook de magnetische laag op de platen (en dus de data) permanent onleesbaar maken.

Het openen van een harde schijf mag alleen in een "cleanroom" plaatsvinden. Stof of andere verontreinigingen zullen de schijf vrijwel zeker onbruikbaar maken.

Conclusie

Harde schijven, USB sticks, geheugenkaarten en andere opslagmedia zijn kwetsbaar en kunnen uw kostbare data plotseling ontoegankelijk maken. Uit deze voorbeelden blijkt dat:

  • Het (laten) uitvoeren van data recovery door iemand zonder voldoende kennis en ervaring meestal geen goed idee is.
  • Een dure cleanroom behandeling van een harde schijf lang niet altijd noodzakelijk is.
  • Het maken van een backup van al uw eigen bestanden (denk daarbij natuurlijk ook aan foto's) absoluut noodzakelijk is. Dit kost wel iets meer, maar als data recovery nodig is kunnen de kosten vele malen hoger zijn en ook kan geen enkel recovery bedrijf 100% kans op succes garanderen.

Wij helpen u graag en onze prijzen voor data recovery zullen u zeker meevallen.

Tijdens het opstart pro­ces van Windows of bij het wer­ken hier­mee kan plot­se­ling een blauw scherm met aller­lei tech­nis­che infor­matie worden weer­ge­geven, een derge­lijk scherm is bekend onder de naam BSOD (Blue Screen Of Death).
Het geeft aan dat er een ernstig prob­leem is waar­door Windows niet kan star­ten of verder wer­ken. In dit scherm staat een STOP code, die meer infor­matie geeft over de oor­zaak van het probleem.
Bad blocks zijn plek­ken op de harde schijf waarvan de gege­vens niet meer goed kun­nen wor­den gele­zen. Deze kun­nen ontstaan door een hard­ware pro­bleem met de schijf of door soft­ware­ma­tige bescha­di­ging van het bestands­sys­teem.
Het opnieuw for­mat­teren van de schijf is soms genoeg om der­ge­lijke proble­men te her­stellen, maar doe dit uiteraard niet als de op de schijf aanwe­zige gege­vens via data recovery moeten worden terug gehaald!
Wij gebrui­ken soft­ware gereed­schap­pen voor het her­stel­len van deze bad blocks, zodat daarna met data recovery mees­tal nog veel is terug te halen.
Een "image" is een exacte kopie van een opslag­medium. Deze image bevat alle bestanden en de stuk­tuur van het origi­neel, dus ook de nog aanwe­zige verloren en bestan­den en bestands­frag­men­ten.
Met profes­sio­nele data reco­very program­ma's kan een derge­lijke image worden gela­den en gedraagt deze zich pre­cies zoals het origi­neel. Op die manier wordt ervoor gezorgd dat als er onver­wacht iets fout gaat bij de reco­very, de origi­nele data nog steeds ongewij­zigd beschik­baar is.
Een cleanroom is een ruimte, waarin de maxi­male grootte van de aan­we­zige stof­deel­tjes aan strenge eisen moet vol­doen. Alleen in een der­ge­lijke ruimte kan een harde schijf voor repa­ra­tie wor­den open­ge­maakt.
Een poging om een harde schijf in een nor­male ruimte te ope­nen bete­kent dat er stof en andere ver­ont­rei­nigin­gen de in schijf kun­nen komen. Het gevolg is mees­tal dat de schijf hierna niet meer werkt en data recovery mis­schien niet meer moge­lijk is.
Bad blocks zijn plek­ken op de harde schijf waarvan de gege­vens niet meer goed kun­nen wor­den gele­zen. Deze kun­nen ontstaan door een hard­ware pro­bleem met de schijf of door soft­ware­ma­tige bescha­di­ging van het bestands­sys­teem.
Het opnieuw for­mat­teren van de schijf is soms genoeg om der­ge­lijke proble­men te her­stellen, maar doe dit uiteraard niet als de op de schijf aanwe­zige gege­vens via data recovery moeten worden terug gehaald!
Wij gebrui­ken soft­ware gereed­schap­pen voor het her­stel­len van deze bad blocks, zodat daarna met data recovery mees­tal nog veel is terug te halen.
Een "image" is een exacte kopie van een opslag­medium. Deze image bevat alle bestanden en de stuk­tuur van het origi­neel, dus ook de nog aanwe­zige verloren en bestan­den en bestands­frag­men­ten.
Met profes­sio­nele data reco­very program­ma's kan een derge­lijke image worden gela­den en gedraagt deze zich pre­cies zoals het origi­neel. Op die manier wordt ervoor gezorgd dat als er onver­wacht iets fout gaat bij de reco­very, de origi­nele data nog steeds ongewij­zigd beschik­baar is.
Op een moderne harde schijf worden de gege­vens zo com­pact opgeslagen, dat het kleinste krasje op een harde schijf gemak­ke­lijk 1000 blad­zijden tekst bescha­digt. De magne­tische koppen zweven door een speci­ale vorm­ge­ving op een lucht­kus­sen van onge­veer 0,03 tot 0,05 micro­me­ter boven het snel draai­ende schijf­op­per­vlak.
Ter verge­lij­king: de dikte van een men­sen­haar is onge­veer 60 micro­me­ter. Een micro­sco­pisch klein stof­deel­tje dat tussen de kop en de schijf is gekomen, kan dus grote gevol­gen hebben.
Een cleanroom is een ruimte, waarin de maxi­male grootte van de aan­we­zige stof­deel­tjes aan strenge eisen moet vol­doen. Alleen in een der­ge­lijke ruimte kan een harde schijf voor repa­ra­tie wor­den open­ge­maakt.
Een poging om een harde schijf in een nor­male ruimte te ope­nen bete­kent dat er stof en andere ver­ont­rei­nigin­gen de in schijf kun­nen komen. Het gevolg is mees­tal dat de schijf hierna niet meer werkt en data recovery mis­schien niet meer moge­lijk is.
Trefwoorden: software programma windows data recovery data recovery computer pc thuis bestanden terughalen gegevens gegevensherstel dataherstel kwijt gewist geformatteerd verloren prullenbak verwijderd delete wissen documenten vragen ervaring
Veel functies op deze site maken gebruik van JavaScript.
Uw browser ondersteunt dit niet of JavaScript is uitgeschakeld.