![]() |
Over recovery (herstel) van Windows vindt u hier meer informatie.
Voor een Solid State Drive (SSD) kijk op de pagina over flash geheugen.
Voor hardware problemen met een harde schijf klik hier.
Op deze pagina vindt u uitgebreide en technische informatie over de mogelijkheden van data recovery van harde schijven. Als u daarin niet geïnteresseerd bent, maar gewoon uw gegevens terug wil laten halen, kijk dan bij "Onze data recovery service". Wij helpen u graag bij het terughalen van uw waardevolle gegevens.
Voor veel mensen is het de eerste keer dat er bestanden van een harde schijf verdwenen zijn of dat de harde schijf andere gebreken vertoont. Zonder enige ervaring met data recovery aan de slag gaan met allerlei recovery software of andere hulpmiddelen is geen goed idee, tenzij de verloren gegevens niet belangrijk zijn.
- Voordat u iets doet: denk rustig na over hoe waardevol de verloren gegevens zijn en wat het zou betekenen als ze voorgoed zijn verdwenen.
- In ieder geval de harde schijf niet meer gebruiken. Als het de opstart schijf betreft betekent dit de computer uitzetten en niet meer opstarten, bij het starten en afsluiten van Windows (ook het werken met internet) wordt informatie op de schijf opgeslagen en bestaat de kans dat er verloren gegevens worden overschreven.
- Gebruik geen hulpmiddelen zoals defragmentatie programma's, schijfcontrole (chkdsk), syscheck, diskdoctor, e.d., deze kunnen de gegevens verder beschadigen. En uiteraard niet formatteren, ook niet als het besturingssysteem daarom vraagt.
- Met Windows systeem herstel (System Restore) worden uw eigen gegevens niet terug gehaald.
- Als de schijf nog onder de garantie valt, kunt u hem meestal bij de fabrikant omruilen, maar daarmee krijgt u de gegevens niet terug
- De winkel waar u de computer of de schijf heeft gekocht of een computer reparatie bedrijf heeft meestal niet de juiste software en ervaring die nodig is om uw gegevens terug te kunnen halen. Data recovery is een speciaal vak en is heel iets anders dan het repareren van een pc.
- Als u de computer laat repareren wordt meestal de schijf vervangen en krijgt u de oude schijf niet terug, tenzij u dat van tevoren afspreekt.
- Als u zelf probeert de gegevens terug te halen of de hulp van een kennis of vriend inroept, bestaat de kans dat er verloren gegevens permanent worden overschreven en zelfs met professionele data recovery software niet meer zijn te herstellen.
Onze data recovery service is beschikbaar voor harde schijven:
- uit een computer of laptop.
- uit een harddisk video recorder, harddisk video camera, iPod, etc.
- uit een RAID configuratie.
- uit een externe behuizing (USB, Firewire, eSATA of netwerk - NAS).
- met een ATA (ook wel IDE genoemd), SATA, ZIF (zie 1,8 inch harddisks) of SCSI aansluiting.
- geformatteerd onder Windows (FAT of NTFS), FATX (Xbox), Linux (EXT2, EXT3 of EXT4) of Apple MacOs X.
De harde schijf (ook harddisk of kortweg hd of hdd genoemd) is een kwetsbaar onderdeel van een computer of ander apparaat, dat gebruik maakt van gegevens opslag via een harde schijf. De harde schijf bevat bewegende en draaiende onderdelen, is gevoelig voor schokken en magnetische velden en kan ook door slijtage defect raken. Of met succes data recovery kan worden uitgevoerd hangt van veel factoren af.
Symptomen van problemen met een interne harddisk kunnen zijn:
- De computer (laptop) start niet meer op of geeft fouten bij het opstarten (zie opstart problemen).
- Het opstarten van de computer duurt erg lang.
- Bestanden zijn verdwenen of beschadigd.
- De computer is traag of maakt vreemde geluiden.
- Bij het opstarten verschijnt een melding over de functietoets F1 en/of F2 (SMART error).
Symptomen van problemen met een externe (USB) schijf kunnen zijn:
- De computer herkent de schijf niet meer.
- Het opstarten van de computer duurt erg lang.
- Bestanden zijn verdwenen of beschadigd.
- De schijf maakt vreemde geluiden.
Vreemde geluiden:
- Klikken: de schijf probeert gegevens te lezen maar dat lukt niet. De oorzaak kan softwarematig zijn (de data is beschadigd) of de hardware van de schijf is defect (de koppen zijn beschadigd of kunnen niet over de schijf worden bewogen).
- Piepen of krassen: waarschijnlijk een "head crash", de koppen raken de schijf en beschadigen hierdoor de magnetische laag (en dus de gegevens).
We onderscheiden drie soorten problemen bij data recovery van een harde schijf:
Hieronder vallen dingen zoals per ongeluk weggegooide bestanden, gehele of gedeeltelijke herinstallatie van het besturingssysteem, system recovery met een CD/DVD of het formatteren van de schijf. Gebruik hierna de computer niet meer, de kans is groot dat de gegevens nog op de schijf staan en kunnen worden teruggehaald.
Bij externe harde schijven komt het vaak voor dat een verkeerde net adapter is aangesloten (bijvoorbeeld van de laptop), waardoor de schijf niet meer werkt. Ook kan een schijf, die normaal op een Windows computer (NTFS) is aangesloten en daarna op een Apple worden beschadigd.
Een software probleem kan ontstaan door een verkeerde schrijf- of leesactie op de harddisk Bijvoorbeeld het uitzetten van de computer door de stekker eruit te trekken op het moment dat de pc bezig is met het lezen of schrijven van bestanden op de harde schijf, of bij een externe schijf de USB connector loshalen tijdens lees- of schrijfacties van de schijf. Ook kunnen fouten in het besturingssysteem of andere geïnstalleerde programma's en virussen een dergelijk probleem veroorzaken.
Hierdoor kunnen ook zogenaamde "bad blocks" ontstaan, plekken op de schijf waarvan de gegevens niet meer goed kunnen worden gelezen. Het opnieuw formatteren van de schijf is soms genoeg om dergelijke problemen te herstellen, maar doe dit uiteraard niet als de op de schijf aanwezige gegevens via data recovery moeten worden terug gehaald! Wij gebruiken software gereedschappen voor het herstellen van deze "bad blocks", zodat daarna met data recovery meestal nog veel is terug te halen.
Als de opstartschijf ernstig is beschadigd kan dit leiden tot allerlei foutmeldingen tijdens het opstarten of er zelfs voor zorgen dat het besturingssysteem helemaal niet meer start. Als u hierbij probeert Windows opnieuw te installeren zijn meestal uw eigen bestanden daarna niet meer zichtbaar. Ook hier geldt dat met speciale recovery software meestal nog veel te redden valt, voer in ieder geval geen verdere installaties uit (updates, programma's, etc.). Bij deze installaties kunnen de oude gegevens worden overschreven en verkleint de kans op volledige data recovery.
Een hardware probleem met een harde schijf is meestal te herkennen aan het feit dat de schijf bij het aanzetten vreemde geluiden maakt. Dit kunnen tikkende, piepende of krassende geluiden zijn. De tikkende geluiden worden veroorzaakt door de leeskop, die probeert gegevens van de schijf te lezen. Als dat niet lukt wordt dit telkens opnieuw geprobeerd (meestal iedere seconde). Dit kan worden veroorzaakt door "bad blocks" in software of door een hardware probleem. In het laatste geval moeten wij u doorverwijzen naar een data recovery aanbieder, die hardware reparatie van een harde schijf kan uitvoeren.
Een defecte harde schijf kan alleen worden geopend en gerepareerd in een "cleanroom". Er zijn in Nederland maar weinig aanbieders van data recovery die over zo'n cleanroom beschikken. Alle anderen besteden dit werk uit aan gespecialiseerde bedrijven in het buitenland, wat de kosten aanzienlijk verhoogt. Hardware reparatie van een harde schijf is duur (vele honderden Euro's) en alleen interessant als de gegevens op de schijf van hoge waarde zijn. Als dit niet zo is kunt u beter een nieuwe harde schijf aanschaffen.
Er zijn ook virussen of scareware (lees meer), die de toegang tot bestanden kunnen uitschakelen of zelfs bestanden kunnen wissen. Meestal is dit soort kwaadaardige software van uw computer te verwijderen, maar in hardnekkige gevallen kan met data recovery worden geprobeerd uw bestanden terug te halen.
Waarom is een harde schijf kwetsbaar?

In principe is de harde schijf te vergelijken met de ouderwetse (hoewel?) platenspeler. Een draaiende plaat met daarop een "pick-up", die het geluidsspoor uitleest. Er tegen stoten betekende dat de plaat "oversloeg" of door een kras permanent werd beschadigd.
Bij een harde schijf draait die plaat meestal met 7200 toeren per minuut en mogen de koppen, die erboven "zweven" op een fractie van een millimeter en razendsnel heen en weer bewegen de plaat niet raken. Vanuit zo'n kop gezien draait de plaat er met een snelheid van ruim 250 km per uur onderdoor. Een goede vergelijking die we op internet vonden: een Boeing 747, die op 20 cm boven de grond vliegt.
Wat is de kans dat wij uw gegevens kunnen terughalen?
Helaas is hierop geen eenvoudig antwoord te geven, omdat de kans op succes van veel factoren afhankelijk is, hoe is het probleem ontstaan (formatteren, bestanden per ongeluk verwijderd, opnieuw bestanden opgeslagen, etc). Ook de mate van fragmentatie van de schijf kan een rol spelen.
Bestanden die per ongeluk zijn weggegooid, schijven die per ongeluk zijn gewist of niet meer door het besturingssysteem worden herkend kunnen via speciale recovery software vaak weer worden teruggehaald, tenzij de oude bestanden permanent zijn overschreven.
Er zijn bedrijven die beweren een slagingskans van 95% of meer te kunnen bieden. Als het om eenvoudige gebruikersfouten gaat klopt dit wel, maar bij software of hardware beschadigingen van de schijf is 75 - 80% een realistischer getal.
U vult het formulier in op deze pagina.
- U brengt (op afspraak) de losse harde schijf (of complete externe schijf) samen met het ingevulde formulier of stuurt deze op. Als u zelf de harde schijf niet uit uw computer kunt halen, kunnen wij de data recovery in onze (zie veel gestelde vragen) ook op locatie uitvoeren of u brengt ons de hele computer (alleen de kast zelf, geen toetsenbord, muis of beeldscherm).
- Wij onderzoeken tegen lage kosten de mogelijkheden van recovery en bellen u op over de uitslag hiervan en als recovery mogelijk is en wat de kosten zijn, de onderzoekskosten vervallen dan.
- Als u hiermee akkoord gaat sturen wij de harde schijf en de teruggehaalde gegevens naar u op zodra het afgesproken bedrag door u is overgemaakt, of kunt u deze tegen contante betaling komen ophalen.
- Als u van recovery afziet, dan sturen wij de harde schijf terug nadat u de verzend- en onderzoekskosten heeft overgemaakt.
- Er is ook een spoed service beschikbaar (zie bereken de kosten).
U kunt de harde schijf (in een goede verpakking) opsturen naar:
A&A Service
T.a.v. Jan Vinke
Kotterstraat 98
2584VD Den Haag
Wij zijn één van de goedkoopste bedrijven voor data recovery in Nederland. Over de prijzen doen we niet geheimzinnig zoals sommige aanbieders, op deze site kunt u zelf geheel vrijblijvend een indicatie van de kosten uitrekenen.
De meeste aanbieders van data recovery diensten werken met prijzen per hoeveelheid teruggehaalde gegevens en in vergelijking daarmee zijn de kosten bij ons veel lager. Als u op internet zoekt op "data recovery" kunt u die tarieven zien, wij hebben ook een kort overzicht samengesteld, dus kijk zelf en vergelijk.
Onze prijzen zijn veel lager omdat:
- Wij vanuit huis werken, dus geen duur pand, hoge personeelskosten, etc.
- Wij niet beschikken over een dure "cleanroom".
- Wij alleen de gewerkte uren berekenen tegen een redelijk tarief.
De prijs is als volgt opgebouwd:
- Indien mogelijk een image maken van de harde schijf.
- Eventuele fouten in het bestandssysteem herstellen.
- Scannen en zoeken naar bestanden.
- De gevonden bestanden kopiëren naar het door u aangegeven medium.
De kosten van de eerste drie stappen worden bepaald door de totale capaciteit van de harde schijf, ongeacht de hoeveelheid te recoveren bestanden.
Bij de laatste stap worden deze bepaald door de hoeveelheid terug te halen gegevens en het gekozen medium voor aflevering.
Of het nodig is een image te maken hangt af van de aard van het probleem. Bij verloren bestanden door gebruikersfouten is dit niet echt noodzakelijk. Maar als de schijf gebreken vertoont is dit de beste oplossing. Alle handelingen om de problemen op te lossen (bijvoorbeeld repareren van "bad blocks") worden op de image uitgevoerd, zodat bij een proleem tijdens de reparatie de originele data nog steeds aanwezig is.
Het is niet aan te raden op een defecte disk software te gebruiken, die de inhoud van de schijf verandert, zoals bijvoorbeeld Spinrite, HDD Regenerator, partition editors en andere software die in diverse forums op internet worden aangeprezen. Ook als Windows bij het opstarten aangeeft, dat de schijf op fouten moet worden gecontroleerd, dit niet laten uitvoeren en zeker ook niet defragmenteren. Als er iets met de image mis gaat, kan deze altijd weer opnieuw worden aangemaakt, als de originele inhoud is aangepast is dat niet meer terug te draaien.
Het komt ook regelmatig voor dat de schijf op het punt staat voorgoed de geest te geven en de eerste handeling moet dan ook zijn het veilig stellen van zoveel mogelijk bruikbare gegevens.
Wij behandelen de teruggehaalde gegevens van uw harde schijf vertrouwelijk.
- Uw gegevens worden door ons alleen terug gehaald en bestanden worden niet geopend, tenzij u ons dat uitdrukkelijk vraagt.
- Wij houden van teruggehaalde gegevens (tot 20 Gb) een kopie op ons systeem, om in geval van beschadiging tijdens de verzending of als u de zending helemaal niet ontvangt een kopie te kunnen sturen.
- Op uw verzoek wordt deze kopie onmiddellijk van ons systeem gewist na de recovery. In dat geval kunnen wij bij eventuele verzendproblemen dus alleen tegen betaling een volledig nieuwe recovery voor u uitvoeren.
Data recovery is een vak en daarvoor is professionele software en kennis over de werking daarvan nodig. Er zijn een aantal via internet te downloaden programma's die in simpele gevallen kunnen helpen. Als u toch zelf een poging wilt wagen, lees dan eerst deze tips:
- Bedenk vooraf hoe belangrijk de gegevens zijn en wat de gevolgen zijn als de recovery mislukt en de schijf verder wordt beschadigd.
- Het komt regelmatig voor dat de schijf op het punt staat voorgoed de geest te geven en niet meer benaderd kan worden. De eerste handeling moet dan ook zijn het veilig stellen van zoveel mogelijk bruikbare gegevens via het maken van een image.
- Als u gegevens mist van de opstart schijf (meestal de "C" schijf), start de computer niet meer op van die schijf, maar start op van een andere schijf met een werkend besturingssysteem of van een CD of DVD.
- Probeer niet de harde schijf open te maken, een harde schijf mag alleen worden geopend in een "cleanroom".
- Voer data recovery uit op een image van de schijf. Als er iets fout gaat kan meestal een nieuwe image gemaakt worden.
- Als u niet goed weet hoe het programma werkt en de verkeerde opties kiest, kunnen de bestanden voorgoed zijn verdwenen.
- Installeer de recovery software niet op de schijf waarvan u gegevens mist.
- Controleer of het programma bij de recovery de schijf in "read-only" mode benadert, zodat niets op de schijf kan worden veranderd.
- Experimenteer eerst op onbelangrijke gegevens voordat u een poging tot recovery van uw data doet.
- Sla de terug te halen bestanden nooit op dezelfde schijf op die u probeert te herstellen.
- Lees ook de pagina over fragmentatie.
- Wees voorzichtig met allerlei (misschien goed bedoelde) recovery-adviezen via internet.
- Als bestanden eenmaal (gedeeltelijk) zijn overschreven, zijn ze echt voorgoed verloren en ook niet meer met professionele recovery software terug te halen!
|
| Wat is formatteren? |
|
| Mijn harde schijf maakt klikkende, piepende of krassende geluiden. |
|
| Kan een harde schijf met een hardware probleem worden gerepareerd? |
|
| Volgens de fabrikant valt mijn schijf binnen de garantie termijn, opsturen en omruilen toch? |
|
| Hoe weet ik of een bestand is overschreven? |
|
| Jullie tarieven zijn veel lager dan die van andere bedrijven, zijn die dan niet veel beter? |
|
| Hoe maak ik een "image" van een harde schijf? |
|
| Welk programma is het beste voor data recovery? |
|
| Kan een schijf uit een Linux systeem ook met Windows worden gelezen of gerepareerd? |
|
| Ik heb gelezen dat een harde schijf kan worden gerepareerd door hem in de vriezer te leggen. |
|
| Ik heb mijn harde schijf of laptop laten vallen. |
|
| Kan data recovery ook aan huis of op kantoor worden uitgevoerd? |
Meer vragen op de pagina hardware tips.
Op alle geleverde diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.



