Als uw computer niet opstart kan dat mogelijk worden veroorzaakt door een probleem met de harde schijf. Als dat het geval is zal een herinstallatie zeker mislukken en is de kans groot dat daarbij uw eigen bestanden worden overschreven of beschadigd.Controleer bij opstart problemen de volgende stappen (klik op de afbeeldingen voor een vergroting in een nieuw venster):
Stap 1: Opstart scherm
Bij het aanzetten van de computer wordt een opstart scherm weergegeven van de BIOS. Dit scherm bevat vaak een logo van de fabrikant en is dus is per pc verschillend (in het voorbeeld een Dell pc). De BIOS kan ook beveiligd zijn, zodat eerst een wachtwoord moet worden ingegeven (wachtwoord kwijt?).
Als dit scherm niet verschijnt (beeldscherm blijft zwart) controleer dan alle aansluitingen (net stekker, monitor kabel, etc.). Als dit allemaal goed is, is er waarschijnlijk een probleem met de voeding van uw pc. Bij een laptop kan ook het beeldscherm defect zijn, probeer een externe monitor aan te sluiten.
De procedure verschilt per merk, maar meestal kunt u door het indrukken van de functie toetsen F2, F12 of de "DEL" toets in het instelling menu van de BIOS komen. Welke toets u moet gebruiken wordt meestal ergens in het opstart scherm weergegeven.
Soms biedt het opstart scherm (vaak via functie toets F11) ook de mogelijkheid om de computer weer in de originele staat te herstellen. Dit betekent dus ook dat daarmee alle eigen bestanden, programma's en instellingen zijn verdwenen, de computer is hierna weer in de staat zoals u hem kocht.Stap2: BIOS
Eenmaal in de BIOS kunnen alle instellingen van het systeem worden bekeken. Ook hier verschilt het scherm en de mogelijkheden per merk, maar ergens (meestal op de eerste pagina) staan de door de BIOS herkende harddisk(en).
Met de pijltjes toetsen kunt u in het menu kiezen en bevestig uw keuze met de "Enter" toets.
Controleer of in de BIOS de opstart schijf (waarvan Windows opstart) wordt herkend. Meestal kunt u dit menu weer verlaten door (meerdere malen) op "Esc" te drukken.
Als hier de opstart schijf niet bij staat is er een ernstig probleem met deze schijf en zal uw pc dus ook niet opstarten. Als de schijf niet door de BIOS wordt herkend kan misschien een hardware reparatie worden uitgevoerd.
Verander niets in de instellingen, waarvan u niet weet wat ze doen. Als de computer heeft gewerkt en plotseling problemen vertoont, ligt dat vrijwel zeker niet aan de BIOS instellingen.
De instellingen van de BIOS blijven behouden, ook als de computer uit staat. Daarvoor zit op het moederbord een batterijtje, dat de BIOS chip van spanning voorziet.
Als de batterij leeg is worden alle BIOS instelling teruggezet naar standaard (default) waarden en ook dat kan de oorzaak zijn van opstart problemen. Dit is gemakkelijk te controleren, omdat in de BIOS ook de datum en tijd worden bijgehouden. Als dit niet meer klopt probeer dan deze batterij te vervangen.
Stap 3: Fout bij opstarten
Na het scherm van stap 1 kan een melding verschijnen zoals in de afbeelding hiernaast (dit is een melding zoals die wordt weergegeven in de Engelstalige versie van Windows Vista, bij andere Windows versies is de tekst uiteraard anders).
Als in de melding de tekst voorkomt dat een bepaald bestand niet kon worden gevonden ("missing") of dat dit bestand beschadigd ("corrupt") is, kan de oorzaak hiervan zijn:
- De harde schijf heeft een hardware of software probleem.
- Het betreffende bestand is per ongeluk gewist.
- Door een gebruikersfout of een fout in Windows is het bestand beschadigd.
Mogelijk is dit te repareren of zijn via data recovery uw eigen bestanden nog te redden.
Stap 4: Windows start op
Nadat de BIOS zijn werk heeft gedaan, zal Windows opstarten. Dit is te herkennen aan het scherm met het Windows logo met daaronder een indicator die aangeeft dat Windows wordt geladen (het voorbeeld is het scherm van Windows XP).
Stap 5: BSOD (Blue Screen Of Death)
Tijdens het opstart proces kan plotseling een blauw scherm met allerlei technische informatie worden weergegeven (het scherm in het voorbeeld is willekeurig, de tekst is informatie over het probleem). In ieder geval betekent het dat er een probleem is waardoor Windows niet verder kan opstarten. De STOP code geeft meer informatie over de oorzaak van het opstart probleem.
Afhankelijk van de instellingen kan dit scherm weer snel verdwijnen, waarna de computer vanzelf opnieuw opstart en dit proces wordt eindeloos herhaald.
Dit kan betekenen dat:
- De harde schijf een hardware of software probleem heeft.
- Er bestanden zijn verdwenen of beschadigd (kan ook door een virus worden veroorzaakt).
- Eén of meerdere drivers ontbreken of zijn beschadigd.
Mogelijk is dit te repareren of zijn via data recovery uw eigen bestanden nog te redden.
Stap 6: Veilige modus
Windows kan mogelijk nog worden opgestart in "Veilige modus". Hierbij worden alleen de standaard modules van Windows geladen en niet alle voor de hardware benodigde drivers.
Veel voorkomende klachten met beschadigde of ontbrekende drivers zijn:
- Beeldscherm valt uit tijdens het opstarten.
- Opstarten duurt erg lang.
- De computer reageert niet meer tijdens het opstarten.
Om in veilige modus op te starten, druk zodra het opstart scherm van stap 1 verdwijnt een aantal malen op de functie toets F8. Een menu zoals in de afbeelding (Nederlandse versie van Windows XP) zal worden weergegeven en ga met de pijltjes toeten naar "Veilige modus" en bevestig dit met "Enter" (bij sommige versies moet dit twee maal gebeuren).
Als de pc nu wel opstart (veel dingen werken niet en het scherm ziet er anders uit dan normaal), is de fout zeer waarschijnlijk een beschadigde of afwezige driver. Zie verder op de pagina met software tips onder "Hoe schakel ik randapparatuur uit?".
Oplossing niet gevonden? Bel 06 55886641 voor gratis advies of een afspraak voor reparatie (ook 's-avonds en in het weekend).
