Wij hebben een programma om via internet uw Windows computer te testen op onze site opgenomen. U krijgt hiermee een uitgebreid overzicht van de status van uw computer en de eventueel gevonden problemen (zie computer test).

De voorwaarden van de meeste banken zijn gewijzigd. Zij stellen dat het anti-virus programma en de andere software op uw computer "up-to_date" moet zijn om gebruik te kunnen maken van internet bankieren. Dit betekent in de praktijk dat bij misbruik door internet criminelen u de kans loopt dat de schade daarvan niet door de bank wordt vergoed. Laat daarom uw computer regelmatig controleren, zodat u kunt aantonen dat er geen sprake was van nalatigheid (zie onderhoud).

Tienduizenden ADSL modems van KPN zijn slecht beveiligd. Het gaat om Thomson Speedtouch modems en een aantal andere Thomson modellen. Deze modems worden geleverd met een standaard naam en een ogenschijnlijk veilig wachtwoord. Beiden bevatten willekeurige cijfers en letters. Die cijfer- en lettercombinaties zijn alleen niet willekeurig. Het wachtwoord is eenvoudig te berekenen op basis van de naam van het draadloze netwerk. Daarmee kan men uw internet verbinding gebruiken maar ook misbruiken voor allerlei illegale activiteiten, zoals het verzenden van spam of het verspreiden van malware.

In Nederland waren in het vierde kwartaal van 2011 van elke 1000 pc's er 13,1 besmet met de trojan EyeStyle. EyeStye kwam voor de laatste drie maanden van 2011 bijna niet in Nederland voor, maar de hoeveelheid besmettingen groeit sinds het laatste kwartaal van 2011 explosief. Als de trojan eenmaal op een pc staat steelt hij inloggegevens die vervolgens kunnen worden doorgestuurd, zodat het besmette systeem ook open staat voor andere aanvallen.

Veel mensen ontvangen een email waarin een waarschuwing staat dat er op hun computer kinderporno is aangetroffen. Gebruikers krijgen in de mail het advies om 100 euro te betalen door op een link te klikken. Alleen dan zal het KLPD (Korps Landelijke Politiediensten) geen verdere actie ondernemen, zo staat te lezen in de mail.
Of een email van Buma Stemra of de politie over illegale muziek of video bestanden waarin ook om een betaling wordt gevraagd. Deze mail is nep en is niet afkomstig van het KLPD, Buma Stemra, Ukash of de politie. Als men de link in deze email aanklikt wordt malware geïnstalleerd en lijken bestanden te zijn verdenen. Ook kan het voorkomen dat de pc niet meer opstart, in een enkel geval is de pc zelfs volledig gecrasht. Deze trojan is lastig te verwijderen omdat hij meestal als service (achtergrond taak) draait, ook in de veilige modus en sommige varianten van deze trojan blokkeren ook het opstarten in de veilige modus. Om deze trojan te kunnen verwijderen moet de pc niet vanaf de harde schijf, maar via een ander medium worden opgestart (zie software reparatie). Er zijn op internet veel oplossingen te vinden voor dit probleem, maar weinig daarvan verwijderen deze trojan compleet. Het opstart scherm is welliswaar verdwenen en de computer lijkt normaal te werken, maar u zult merken dat bepaalde functies van Windows (bijvoorbeeld "Windows Update" of "Taakbeheer") nog steeds geblokkeerd zijn of niet goed werken. Omdat het erg lasig is om deze trojan compleet te verwijderen gaan sommige mensen Windows opnieuw installeren, maar beseffen niet dat daarna alle eigen bestanden (dus ook foto's) niet meer zichtbaar zijn. Als deze herinstallatie toch is uitgevoerd zet dan de computer uit en start hem niet meer op, mogelijk kunnen wij hierna nog bestanden redden met data recovery.

Nederlandse computergebruikers (ook zakelijk) zijn gemiddeld 8 procent van hun tijd kwijt aan het oplossen van problemen. Als dit percentage wordt toegepast op de voltallige arbeidsmarkt, dan is de jaarlijkse schadepost ongeveer negentien miljard euro, blijkt uit onderzoek van de Universiteit Twente. De computerproblemen worden voor de helft veroorzaakt door ontbrekende digitale kennis bij gebruikers, de andere helft komt voort uit slecht functionerende apparatuur en software. Onder de ontbrekende kennis vallen het niet kunnen vinden van bestanden, vergeten documenten op te slaan, omslachtige handelingen, verdwalen op internet of problemen bij het installeren van software. Technische problemen zijn traag opstartende pc's, vastlopende computers, verbroken internet of netwerk verbinding en printers die niet goed functioneren.

Een op de vijf internetgebruikers klikt achteloos op alle interessante links die hij of zij tegenkomt op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Zij zijn een gemakkelijke prooi voor cybercriminelen, omdat niet wordt gelet of de afzender wel of niet bekend of vertrouwd is. Zo'n 46 procent van de internetgebruikers beweert nooit op een link te klikken, terwijl 35 procent alleen links van vrienden gebruikt. Dat laatste is echter ook niet altijd veilig, omdat cybercriminelen er steeds vaker in slagen links op accounts van anderen plaatsen.

Bijna iedere week is er nieuws over een DDOS (Distributed Denial Of Service) aanval op een website. Bij zo'n aanval maken een groot aantal computers in korte tijd zo vaak contact met een website dat de computers die de site beheren het niet meer aankunnen. Als dat gebeurt is een dienst op een site tijdelijk onbereikbaar of gaat de site helemaal plat. Veel van dit soort aanvallen worden gedaan vanuit een botnet. Er zijn en groot aantal computers besmet met dit soort malware. Zonder dat de gebruiker het merkt wordt op die manier de pc gebruikt om mee te doen aan dergelijke aanvallen (zie botnet).

Ransomware, een vorm van malware waarbij slachtoffers gechanteerd worden, steekt steeds vaker de kop op terwijl dit soort malware al geruime tijd bestaat. Bij een besmatting met ransomware worden bestanden op een computer in gijzeling genomen: ze worden versleuteld of gewist en kunnen alleen hersteld worden als het slachtoffer geld betaalt aan zijn "cyber-afperser". Bij sommige varianten wordt zelfs de hele computer "op slot" gezet, zodat normaal opstarten ook niet meer mogelijk is (zie software reparatie).

Veel computers zijn geïnfecteerd met een virus, trojan of andere kwaadaardige software. Soms is men zich daarvan niet bewust, maar als dat wel zo is betekent het niet (laten) verwijderen daarvan dat uw computer actief meewerkt aan de verspreiding van dit soort malware naar andere computers, ook van vrienden en bekenden.

Momenteel worden er spamberichten verspreid met nagemaakte e-mails van social-networking websites zoals LinkedIn, Facebook en GroupOn. Deze linken naar websites die een trojan op uw computer installeren (zie software reparatie). Maak de kans op besmetting kleiner door:

• voorzichtig te zijn met het openen van links die via e-mail worden ontvangen.
• de virusscanner up-to-date te houden.
• een firewall te gebruiken en alleen bepaalde programma's toestemming te geven met internet te verbinden.
• het updaten van programma's en het besturingssysteem zodra daar updates voor verschijnen.

Veel MSN-gebruikers zullen dit wel herkennen: men ontvangt via MSN een bericht van iemand, waarin wordt gevraagd om op een link te klikken. Het bericht belooft vaak dat de link zal leiden naar een plaatje, een filmpje of een privébericht, maar in werkelijkheid verwijst dit naar een website die gegevens steelt, of de computer verder besmet met malware. Deze zogenaamde "MSN bot" bestaat al jaren. Hoewel internetcriminelen steeds slimmer worden, zijn dit soort berichten toch vaak herkennen aan schrijfstijl, opvallende taalfouten, of wanneer men een boodschap ontvangt van iemand die dat nog nooit heeft gedaan (zie software reparatie).

Niet virussen of een storing in de hardware, maar menselijke fouten zijn vaak de oorzaak van data verlies bij bedrijven en consumenten. Dat blijkt uit onderzoek van Kroll Ontrack (data recovery bedrijf) onder ruim tweeduizend mensen. Van de ondervraagden gaf 40 procent aan dat een menselijk fout waarschijnlijk de oorzaak was van het verlies van de gegevens, bijvoorbeeld foto's of andere belangrijke bestanden die opgeslagen staan op de computer. In vrijwel alle gevalen was ook geen back-up aanwezig (zie back-up). De enige mogelijkheid tot herstel van de gegevens is dan data recovery. Wij krijgen veel harde schijven van beroepsfotografen aangeboden voor data recovery. Vaak gaat het daarbij om het mogelijk verlies van een belangrijk deel van hun portfolio. Tegen een relatief lage investering kunnen zij (en ook andere bedrijven of ondernemers) zich tegen dataverlies beschermen (zie netwerk back-up).

Een speciaal team van de nationale recherche heeft dit criminele computernetwerk platgelegd. Zeker dertig miljoen computers wereldwijd zijn hierdoor geïnfecteerd en om de virusverspreider stil te leggen zijn 143 besmette Nederlandse internet servers afgesloten (zie de website van het Openbaar Ministerie).

Zeker de helft van de Nederlanders gaat slordig om met wachtwoorden. Eén op de tien mensen gebruikt zelfs overal hetzelfde wachtwoord. Mensen uit de directe omgeving kunnen iemands online identiteit overnemen en schade aanrichten. Ook hackers achterhalen wachtwoorden razendsnel en plegen daarmee fraude.

Veel kwaadaardige software (ook bekend als scareware) probeert anti-virus programma's en de firewall van de computer uit te schakelen. Ook wordt vaak de toegang tot internet geblokkeerd of worden internet pagina's omgeleid (zie software reparatie).

Tweedehands computers blijken vol privé gegevens te staan. De Consumentenbond kocht een aantal computers via Marktplaats.nl en kon met een dataherstel programma eenvoudig van deze computers gewiste informatie tevoorschijn halen, een scan van een geldige creditcard, kopieën van paspoorten, wachtwoorden, belastingaangiftes en burgerservicenummers. Bestanden weggooien via de prullenbak of zelfs het formatteren van de schijf geeft geen garantie dat er niets meer is te herstellen (zie schijf wissen).

Ondanks dat er anti-virus software geïnstalleerd is, kan een pc toch besmet worden. Het is bij computers hetzelfde als bij menselijke virussen, eerst is er het virus en daarna wordt pas het medicijn ontwikkeld en wordt een update van de anti-virus software gepubliceerd. In de tussentijd is de pc dus onbeschermd tegen deze nieuwe schadelijke software. Laat daarom de anti-virus software ook regelmatig (automatisch) de harde schijf scannen.

Nieuw zijn zogenaamde "Autorun aanvallen". Stuxnet, zoals deze schadelijke software genoemd wordt, installeert zich op een USB stick of een ander via USB verbonden medium en besmet de pc, zonder dat de gebruiker iets op het apparaat hoeft te openen. Het kan op die manier veel computers infecteren. Microsoft bracht snel een "nood patch" uit om het lek in Windows te dichten, waar deze schadelijke software gebruik van maakt (zie software reparatie).

Van alle nieuwe schadelijke software zijn 61% trojans. Een trojan (afgeleid van het paard van Troje) is kwaadaardige software die verstopt zit in een onschuldig lijkend programma dat vaak door de gebruiker wordt geïnstalleerd en is meestal moeilijk te verwijderen (zie software reparatie). Populaire sites als Facebook en andere soiciale netwerk sites zijn in de afgelopen maanden veel gebruikt om dit soort schadelijke software te verspreiden. Trojans worden ook verspreid via email en allerlei uitwisselingsdiensten, die met programma's zoals Limewire kunnen worden benaderd.

Dit onderwerp heeft niets met veiligheid te maken, maar gaat over hoe men op internet zoekt. Regelmatig zien we bezoekers op onze site komen via een zoekmachine met zoekwoorden zoals "computer reparatie". Als u in Den Haag of omgeving woont helpen wij u graag met uw computer probleem, maar Maastricht ligt niet in onze regio. Wees dus duidelijk met uw zoekwoorden, "computer reparatie den haag" (hoofdletters zijn echt niet nodig) levert meer waardevolle resultaten op.

Scareware is software die valse meldingen over virus infecties geeft. Dit type schadelijke software kan uw anti-virus programma of de firewall uitschakelen en soms wordt ook de toegang tot internet geblokkeerd. Dit soort malware is vaak moeilijk te verwijderen en kan ook de computer verder besmetten (lees meer over scareware).

Uit recent onderzoek is gebleken dat bijna 38% van de draadloze netwerken in Nederland niet of slecht beveiligd zijn. Inbreken op een niet of slecht beveiligd draadloos netwerk is niet netjes, maar wel heel eenvoudig. Dit soort netwerken zijn erg geschikt om illegale praktijken uit te voeren, zoals het versturen van spam en het verspreiden van schadelijke software, die dus van uw pc afkomstig blijken te zijn (zie internet installatie). Een rechter in Duitsland oordeelde dat de eigenaar van een onbeschermd netwerk niet verantwoordelijk was voor wat er via zijn netwerk was gedaan, maar werd wel veroordeeld voor het niet instellen van de beveiliging.